Al reservar su viaje, se requiere un depósito. Los depósitos para vacaciones en bicicleta no son reembolsables .
Tampoco son reembolsables las inscripciones a eventos/gran fondo.
Los saldos se cobran 31 días (mediante tarjeta o transferencia bancaria; no se permiten otros métodos de pago como cuotas, one4all, etc.) a partir de la fecha de salida y están sujetos a la siguiente política de cancelación:
Devoluciones
Devoluciones
- Una vez procesada tu devolución, recibirás un reembolso en un plazo de 3 días hábiles a través del método de pago original utilizado. Para más información, consulta nuestra política de reembolsos a continuación.
- En ocasiones, la información de seguimiento indica que hemos recibido su devolución, pero aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación. Nos esforzamos por procesar su devolución en un plazo de 48 horas. Esto excluye sábados y domingos.
- No se aceptarán devoluciones de productos con signos visibles de uso, piezas faltantes o con el embalaje original dañado o faltante. En estos casos, le reenviaremos el producto.
Política de devolución de vacaciones
Durante las fiestas, tenemos una política de devoluciones ampliada. Tienes hasta el 31 de enero para devolver los pedidos realizados entre el 13 de noviembre y el 24 de diciembre, así que no tienes que preocuparte por devolver artículos que no sean exactamente lo que querías. Recibirás un reembolso a través del método de pago original.
Tenga en cuenta: La política de devoluciones ampliada solo se aplica a productos sin usar y que aún se encuentran en su embalaje original.
Condiciones y excepciones
¿No está seguro de si su producto se puede devolver? Consulte las condiciones y excepciones de devolución. ¿Aún tiene dudas? Contáctenos.
Condiciones:
- Todos los productos deben estar sin usar, sin abrir, inactivados, en condiciones de venta y en su embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas.
- La devolución de un artículo es posible hasta 30 días desde la fecha mencionada en la factura de compra;
- El producto está completo, sin usar, sin daños y en el embalaje original;
- Cuando la devolución se refiere a un paquete o a un conjunto de productos, solo será posible devolver el paquete o conjunto de productos completo.
Excepciones que no se pueden devolver:
- Artículos o productos con signos de uso o montaje;
- Productos que han sido abiertos o desprecintados
- Artículos o productos con embalaje original faltante o dañado;
- Productos con software cuyo sello haya sido roto;
- Dispositivos electrónicos y GPS que hayan sido registrados o utilizados y por tanto con garantía activada;
- Ropa que ha sido lavada o muestra signos de uso;
- Productos que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene;
- Productos que han sido registrados a su nombre
- Productos que sean claramente de carácter personal;
- Productos que se estropean o envejecen rápidamente;
- Productos hechos a medida para usted, pedidos bajo demanda, no disponibles en stock y preordenados a petición suya; productos o variantes de un producto que no están disponibles en nuestro sitio web y que se encargan específicamente al fabricante/distribuidor para usted. Esto incluye los pedidos de ropa personalizada de Pissei.
- Productos devueltos en condiciones insatisfactorias;
- Tarjeta de regalo digital
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a retail@cigalacycling.com.
Cambios (si aplica)
No realizamos cambios de productos. Queremos asegurarnos de que reciba el producto lo antes posible. Para ello, puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido del producto correcto inmediatamente.
Recibirá un reembolso por el artículo devuelto dentro de los 3 días hábiles posteriores a que hayamos recibido y procesado su devolución.
Retrasos y no entregas.
La fecha indicada para la entrega es sólo una estimación;
En caso de que el Comprador impugne la entrega, deberá solicitar al vendedor un comprobante de entrega dentro de los noventa (90) días siguientes a la fecha del pedido; de lo contrario, la entrega se considerará completada. Se rechazarán las reclamaciones recibidas después de este plazo.
En caso de que el comprador no acepte o se niegue a recibir la entrega, Cigala Cycling Ltd devolverá la mercancía en consignación a cargo del Comprador.
Irlanda: 7 €
UE: 19 €
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Cigala Cycling Limited
Killeens, Clonard
Wexford
Condado de Wexford
Y35 F5C3
República de Irlanda
Simplemente deje una nota dentro del paquete con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Considere usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
Tenga en cuenta que, en el caso de productos defectuosos, organizaremos el envío de regreso a nosotros.
Sin embargo, tenga en cuenta también que los paquetes, durante el envío, pueden dañarse debido a causas naturales fuera de nuestro control o incluso del control del servicio de mensajería (condiciones de la carretera, clima, condiciones de almacenamiento, manipulación, error humano).
Al recibir un paquete y firmar al mensajero la recepción del mismo usted acepta automáticamente las condiciones.
Si posteriormente se da cuenta de que el producto dentro del paquete está dañado, notifíquenoslo lo antes posible para que podamos contactar con el mensajero. Esto debe hacerse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega, ya que la mayoría de las empresas de mensajería tienen este plazo máximo para presentar reclamaciones.
Sin embargo, tenga en cuenta que si solo la caja exterior está dañada y el producto está en perfectas condiciones, ni los mensajeros ni nosotros nos hacemos responsables una vez que la caja haya sido aceptada y firmada durante la entrega.
Cancelar un pedido
Si desea cancelar un pedido antes de que lo hayamos enviado, envíenos un correo electrónico a: retail@cigalacycling.com
Tenga en cuenta que nos enorgullecemos de nuestros rápidos tiempos de entrega, lo que significa que tiene un plazo muy breve para cancelar su pedido. Si detecta algún error, cancele su pedido lo antes posible para evitar decepciones.
Aunque haremos todo lo posible para ayudarlo, no podemos garantizar que podamos detener su pedido a tiempo para evitar que se envíe.
Los pedidos que ya han sido procesados y enviados pueden cancelarse dentro de los 14 días posteriores a su recepción y luego deben devolverse a Cigala Cycling Retail dentro de otros 14 días según sus derechos como consumidor.
Tiene derechos según el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, que establece que, en la mayoría de los casos, puede cambiar de opinión y obtener un reembolso completo hasta 14 días después de recibir sus productos. Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de justificación. Este derecho no se aplica a los productos personalizados adquiridos a través de nuestro sitio web. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros antes del vencimiento del plazo de cancelación.
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se generen si elige un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). No obstante, usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.
Podremos realizar una deducción del reembolso por pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, a más tardar:
14 días después del día en que recibimos de usted cualquier mercancía suministrada; o
(si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes; o
si no se hubiera suministrado ningún bien, 14 días a partir del día en el que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Una vez cancelado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no se envía, los pedidos pagados al finalizar la compra se reembolsarán automáticamente. No se realizará ningún cargo por otros métodos de pago, por lo que no corresponderá ningún reembolso. Los pedidos enviados se reembolsarán en cuanto recibamos el producto. Lamentablemente, los pedidos cancelados no se pueden reactivar, así que si cambia de opinión, realice un nuevo pedido de la forma habitual.
El artículo debe ser:
-En condiciones de venta y sin daños;
-En su embalaje original sin abrir y sellado; y
Esta política se suma a, y no pretende limitar, cualquier derecho o recurso que pueda tener bajo la Ley de Garantías del Consumidor.
Esta política no afecta sus derechos en caso de que un producto presente defectos, daños o se haya suministrado incorrectamente. Si un artículo presenta defectos, daños o se ha suministrado incorrectamente, cumpliremos con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor para ofrecerle una solución.
Los productos defectuosos, dependiendo del fabricante, normalmente tendrían una garantía de la UE de 2 años a partir de la fecha de compra.
Su garantía comienza con la fecha de compra. Si necesita presentar una reclamación y recibir una unidad de reemplazo, el período de garantía de la unidad de reemplazo continuará a partir de la fecha de compra original.
Esto cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por golpes, mal uso o desgaste normal. Si considera que sus productos están defectuosos, contáctenos antes de devolverlos.
Cigala Cycling es un minorista, no un mayorista. Nuestro objetivo es inspirar a todos, todos los días y en todas partes, a disfrutar del deporte, no actuar como mayorista que apoya las ventas B2B. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos excesivos de productos individuales sin previo aviso. Para más información, contacte con atención al cliente.
Política de pedidos anticipados
Cuando realiza una reserva con nosotros, nos ponemos en contacto con el distribuidor correspondiente y realizamos el pedido. Si el artículo está disponible, recibiremos la confirmación del pedido, que posteriormente confirmaremos con usted, junto con el tiempo estimado de entrega. En este punto, nos hemos comprometido con la reserva y ya no podemos cancelar el artículo sin penalización. Por lo tanto, le rogamos que tenga mucho cuidado al realizar su reserva, ya que se aplicarán cargos por cancelación si cambia de opinión. El cargo por cancelación de una reserva es del 30% del importe total; para algunos pedidos de grandes cantidades, como bicicletas, este es el depósito no reembolsable requerido al realizar la reserva.
Hora estimada de llegada (ETA)
Los tiempos de entrega estimados (ETA) pueden variar y no garantizamos su fecha de llegada. Indicamos la fecha indicada por el fabricante, pero pueden producirse retrasos. No podemos cancelar su pedido anticipado, incluso si los retrasos son considerables, así que téngalo en cuenta al realizar su pedido. Actualizamos periódicamente la lista de productos con la ETA más reciente. Consulte la lista después de realizar su pedido para saber cuándo llegará su producto.
Liquidación de un pedido anticipado cuando llega
Cuando llegue su artículo, nos comunicaremos con usted para liquidar cualquier saldo pendiente y organizar el envío.
Los pedidos deben liquidarse en un plazo de 7 días desde la llegada del producto al stock. Si no se liquida dentro de este plazo, podría perder el artículo preordenado.
Los precios cotizados pueden estar sujetos a cambios, ya que los fabricantes solo facturan los artículos al momento del envío. Hacemos todo lo posible para ofrecerte un precio de compra preciso, pero los pedidos anticipados a largo plazo pueden variar si el tipo de cambio varía de aquí a entonces.
Los gastos de envío también pueden variar según el tamaño del producto, el tipo de envío y la cantidad de cajas necesarias. Le sugerimos que reserve cada artículo individualmente, ya que así el envío se paga por separado y se envía a medida que hay stock.
Términos y condiciones de devolución de KICKR BIKE
Debido al tamaño y peso de la KICKR BIKE, al devolverla (nueva, inactivada) por cambio de opinión , se le cobrará una tarifa de reposición de 225 €. Esta tarifa incluye los costes de embalaje para asegurar la KICKR BIKE para su devolución. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.
POLÍTICA DE REEMBOLSO/CANCELACIÓN DE VACACIONES EN CICLISMO Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si necesita cancelar su viaje, infórmenos enviándonos un correo electrónico a travel@cigalacycling.com
- Para las cancelaciones realizadas entre la fecha del depósito y 31 días antes de la salida, se acreditará el total del saldo (sin incluir el depósito inicial) para un futuro viaje, que se utilizará dentro de dos años.
- No se realizarán reembolsos si la cancelación se realiza con menos de 31 días de antelación al viaje. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.
Los créditos solo se pueden usar para un nuevo saldo. Se requerirá un nuevo depósito por cada nueva reserva.
Al inscribirse en una de nuestras vacaciones en bicicleta, acepte nuestros Términos y Condiciones a continuación:
Formulario de Reconocimiento de Responsabilidad y Exención de Responsabilidad
1. Debo cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios al participar en las vacaciones en bicicleta, incluidas, entre otras, todas las leyes de tránsito.
2. Debo seguir todas las instrucciones del Organizador, sus empleados o agentes. Entiendo que, si no cumplo con estas instrucciones, el Organizador se reserva el derecho de suspender mi participación en el viaje ciclista y que no tendré derecho a reembolso alguno de las cantidades que haya pagado al Organizador por participar en el viaje ciclista en tales circunstancias.
3. Soy físicamente capaz de participar en las vacaciones ciclistas y no tengo ninguna condición médica que pueda afectar mi participación, la cual es bajo mi propio riesgo. Asumo todos los riesgos asociados con el ciclismo, incluyendo, entre otros, caídas, contacto con otros ciclistas, los efectos del clima, como altas temperaturas o humedad, el tráfico y el estado de la carretera, riesgos que conozco y comprendo. También asumo todos los riesgos asociados con los traslados de ida y vuelta a las vacaciones ciclistas y cualquier actividad complementaria durante las mismas.
4. He proporcionado información precisa al Organizador sobre mi experiencia y capacidad ciclista y confirmo que soy lo suficientemente competente para participar en las vacaciones ciclistas elegidas.
5. Soy el único responsable de mis pertenencias. El Organizador no asume ningún riesgo por daños o pérdidas de mis pertenencias durante mi participación en el cicloturismo.
6. Soy responsable del estado y mantenimiento de la bicicleta que utilice en las vacaciones en bicicleta y de cualquier otro equipo que lleve o utilice en las vacaciones en bicicleta.
7. El Organizador no ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier mantenimiento o reparación realizada a petición mía en cualquier bicicleta u otro equipo.
8. El Organizador no será responsable de ningún daño a mi propiedad como resultado de cualquier mantenimiento o reparación realizada a petición mía en cualquier bicicleta u otro equipo.
9. Confirmo que he contratado mi propio seguro médico y de viaje y que cualquier asistencia médica o legal que necesite durante las vacaciones en bicicleta será organizada por el Organizador en mi nombre y se proporcionará a mi cargo y riesgo.
10. He proporcionado datos de contacto de emergencia al Organizador y autorizo al Organizador a ponerse en contacto con esa(s) persona(s) en caso de emergencia.
11. En caso de cualquier emergencia médica, autorizo al Organizador a organizar cualquier tratamiento médico o quirúrgico necesario y a firmar cualquier formulario de consentimiento requerido en mi nombre.
12. Entiendo que el ciclismo es una actividad físicamente extenuante y que existen riesgos y peligros inherentes a la participación en las vacaciones ciclistas. Estos incluyen el riesgo de lesiones y muerte, así como la pérdida o daños a mi propiedad. Acepto la plena responsabilidad por estos riesgos y acepto que el Organizador, sus empleados y agentes quedan exonerados de cualquier responsabilidad derivada de mis lesiones o muerte, o de cualquier pérdida o daño a mi propiedad sufrido durante las vacaciones ciclistas. Por la presente, certifico que gozo de buena salud general para participar en la actividad física y que no he...
Un profesional médico cualificado me ha desaconsejado participar. Certifico que no tengo motivos ni problemas de salud que me impidan participar en esta actividad.
13. Indemnizaré al Organizador por todas las pérdidas que éste sufra como resultado de mi comportamiento, negligencia o incumplimiento de los términos de este Formulario de Reconocimiento y Renuncia.
14. ACEPTO TODOS LOS RIESGOS DE PARTICIPAR EN LAS VACACIONES CICLISMO. Acepto, en mi nombre, en el de mis herederos y en el de mis representantes personales, la total responsabilidad por lesiones corporales, fallecimiento o pérdidas materiales que puedan ocurrir como resultado de mi participación en este programa o en sesiones de entrenamiento de cualquier tipo. Los riesgos incluyen, entre otros, los causados por el terreno, las instalaciones, la temperatura, el clima, el estado de los participantes, el equipo, el tráfico vehicular, la falta de hidratación y las acciones de otras personas, incluyendo, entre otros, participantes, voluntarios, monitores y/o organizadores de la actividad.
15. Entiendo que, al participar en esta actividad, podría ser fotografiado. Acepto que mi foto, video o imagen en película se utilice para cualquier fin legítimo por parte de los organizadores, productores, patrocinadores, organizadores y cesionarios de la actividad para redes sociales.
16. Las leyes de Irlanda son aplicables a este formulario de reconocimiento.
17. Habiendo leído y comprendido este Formulario de Reconocimiento de Responsabilidad y Obligación, renuncio y libero al Organizador y sus representantes de todas las reclamaciones o responsabilidades de cualquier tipo que surjan de mi participación en las vacaciones ciclistas.
HE LEÍDO ESTE ACUERDO DE LIBERACIÓN Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD, ASUNCIÓN DE RIESGO E INDEMNIZACIÓN, ENTIENDO COMPLETAMENTE SUS TÉRMINOS, ENTIENDO QUE HE RENUNCIADO A DERECHOS SUSTANCIALES AL FIRMARLO Y LO HE FIRMADO LIBRE Y VOLUNTARIAMENTE SIN NINGÚN INCENTIVO, SEGURIDAD O GARANTÍA QUE SE ME HAGA Y TENGO LA INTENTACIÓN DE QUE MI FIRMA SEA UNA LIBERACIÓN COMPLETA E INCONDICIONAL DE TODA RESPONSABILIDAD EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
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